תנאי שימוש
גרסה 1.2 · בתוקף מיום 8 באוקטובר 2026 · עדכון אחרון: ספטמבר 2026
מסמך זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין Kiddo ובין המשתמשים באתר, לרבות הורים המזמינים פעילויות ועסקים המפרסמים בו.
1. מבוא ותחולה
- אתר Kiddo ("האתר" או "הפלטפורמה") מהווה זירת תיווך ופרסום בין ספקי חוגים, סדנאות, הופעות ואירועי יום הולדת ("העסקים") ובין הורים ומשתמשים ("המשתמש").
- תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המינים כאחד.
- עצם הכניסה לאתר, העיון בו, ההרשמה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולמדיניות הביטולים, המהוות חלק בלתי נפרד מהם.
- משתמש שאינו מסכים לתנאים כולם או חלקם נדרש להימנע מכל שימוש באתר.
- החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו על שימושים חדשים.
2. כשרות ושימוש בידי קטינים
- השימוש באתר וביצוע הזמנות מותרים למי שגילו 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית להתחייב בהסכם.
- הזמנת פעילות עבור קטין תתבצע על ידי הורה או אפוטרופוס בלבד, האחראי לנכונות הפרטים ולהתאמת הפעילות לקטין.
- רישום קטין לפעילות מהווה הצהרה של ההורה כי אין מניעה רפואית או אחרת להשתתפותו, וכי כל מידע רלוונטי (רגישויות, מגבלות, אלרגיות) נמסר ישירות לעסק המפעיל.
3. מהות השירות — פלטפורמת תיווך
- החברה מספקת במה טכנולוגית לפרסום פעילויות, לאיתורן, לתקשורת עם העסקים ולביצוע הזמנות ותשלום.
- ההתקשרות המשפטית לגבי הפעילות עצמה נכרתת בין המשתמש ובין העסק. החברה אינה מפעילה את הפעילויות, אינה מעסיקה את המדריכים ואינה צד להסכם בין הצדדים.
- פרטי הפעילות, תיאורה, מיקומה, הגילאים, המחיר, תמונות ומועדים נמסרים ומעודכנים על ידי העסק, והאחריות לנכונותם ולעדכניותם היא של העסק בלבד.
- אישור הזמנה נשלח למשתמש בדואר אלקטרוני ומהווה אסמכתא לביצוע ההזמנה בכפוף לזמינות בפועל.
4. הרשמה, חשבון ואבטחת מידע
- ניתן לבצע הזמנה כאורח או באמצעות חשבון משתמש. פתיחת חשבון מתבצעת באמצעות ספקי זיהוי חיצוניים או פרטי התקשרות שנמסרו על ידי המשתמש.
- המשתמש אחראי לשמירת סודיות אמצעי ההתחברות שלו ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו.
- החברה רשאית לחסום או להשעות חשבון בגין הפרת תנאים, חשד למעשה מרמה, שימוש אוטומטי או פעילות הפוגעת באתר או במשתמשים אחרים.
- מסירת פרטים כזביים או שימוש בזהות שאינה של המשתמש אסורים ועשויים להוות עבירה פלילית.
5. מחירים, מסלולים והנחות
- המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- לצד תשלום חד־פעמי, עסק עשוי להציע שיעור ניסיון (בחינם או בתשלום), מסלול שנתי לחוג או חבילת סדנה לאירוע יום הולדת. סוגי המסלולים והזמינות שלהם נקבעים על ידי העסק.
- הנחת אתר (0%, 5% או 10%) חלה אך ורק על המסלול שהעסק סימן מראש כזכאי להנחה, מחושבת על מחיר הבסיס בלבד ואינה חלה על מוצרים נלווים.
- שיעור ניסיון מוזל או ללא עלות ניתן למימוש פעם אחת בלבד לכל משתמש אצל אותו עסק; הזמנה נוספת תחויב במחיר הרגיל.
- טעות סופר בהצגת מחיר או בפרטי פעילות אינה מחייבת את החברה או את העסק, והמשתמש יהיה זכאי לביטול ההזמנה והשבת התשלום.
6. תשלומים והתחשבנות
- התשלום נגבה באמצעות ספק הסליקה GROW. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתי החברה.
- חשבונית או קבלה ללקוח בגין ההזמנה מונפקת באמצעות MORNING.
- האחריות לביצוע החזר כספי ללקוח היא של Kiddo, והסכום מקוזז מול העסק בהתחשבנות החודשית.
- החברה גובה מהעסק עמלת פלטפורמה בשיעור 15% מן התמורה, וההתחשבנות עם העסק מתבצעת אחת לחודש קלנדרי.
- סגירת עסקה מול עסק שאותר באמצעות האתר מחוץ למערכת ההזמנות אינה פוטרת את העסק מהתחייבויותיו כלפי החברה לפי תנאי העסקים.
7. ביטולים והחזרים
- כלל הביטולים, ההחזרים ושינויי המועד מוסדרים במדיניות הביטולים המפורטת באתר, לרבות זכות ביטול עצמי עד 48 שעות לפני מועד הפעילות.
- לפני השלמת התשלום נדרש המשתמש לאשר במפורש את תנאי השימוש ואת מדיניות הביטולים; ללא אישור זה לא ניתן להשלים הזמנה.
- הביטול נקבע לפי סוג הפעילות: סדנאות, הצגות ומועדים בודדים — החזר בניכוי דמי ביטול כחוק של 5% או 100 ₪ (הנמוך) עד 48 שעות לפני הפעילות; ימי הולדת — בתוך 14 יום מהרכישה ולפחות 7 ימים לאירוע החזר בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך), מעל 14 ימים לאירוע אותם דמי ביטול, בין 14 ל-7 ימים 50%, ופחות מ-7 ימים אין ביטול; שינוי מועד פעם אחת עד 72 שעות לפני האירוע; מנוי שנתי — תשלום מלא מראש (אפשר בפריסת תשלומים באשראי) וביטול בהתראה של 30 ימים: חודש הביטול וחודש ההתראה נחשבים מנוצלים, ועל שאר החודשים ניתן החזר יחסי. הפירוט המלא במדיניות הביטולים וההחזרים.
- בביטול פעילות מטעם העסק, האחריות הכספית מוטלת על העסק, ואולם ביצוע ההחזר ללקוח מתבצע על ידי החברה וקוזז מול העסק.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמש לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
8. ביקורות, דירוגים ותוכן משתמשים
- משתמש רשאי לפרסם ביקורת ודירוג בגין פעילות שרכש. הביקורות משקפות דעה אישית ואינן מהוות חוות דעת של החברה.
- אסור לפרסם תוכן שקרי, מטעה, פוגעני, מפלה, לשון הרע, פרטים מזהים של צדדים שלישיים או תמונות של קטינים ללא הסכמת הוריהם.
- החברה רשאית להסיר, לערוך או לסרב לפרסם תוכן המפר תנאים אלה או את הדין, ואינה נוטלת אחריות לתוכן שפורסם על ידי משתמשים.
- בפרסום תוכן מעניק המשתמש לחברה רישיון לא ייחודי, ללא תמורה ובלתי מוגבל בזמן, להציגו ולהפיצו במסגרת האתר ופעילות השיווק שלו.
9. קניין רוחני
- כל הזכויות באתר, בקוד, בעיצוב, בממשקים, בבסיסי הנתונים, בשם ובסימן המסחר Kiddo שמורות לחברה או לבעלי הזכויות מטעמה.
- אין להעתיק, לשכפל, לגרד (scraping), לתרגם, להנדס לאחור, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמת החברה בכתב ומראש.
- תמונות ותכנים שהועלו על ידי עסקים הם באחריותם, והם מצהירים כי הם בעלי הזכויות בהם או קיבלו הרשאה לשימוש בהם.
10. שימושים אסורים
- אין לפגוע בפעילות האתר, לעקוף מגבלות אבטחה, לבצע מתקפות עומס, להפעיל בוטים או סקריפטים אוטומטיים או לייצר הזמנות פיקטיביות.
- אין לאסוף פרטי משתמשים או עסקים לצורכי שיווק או מסחר בהם.
- אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לתנאים אלה. החברה רשאית לנקוט בכל אמצעי חוקי, לרבות חסימה, הסרת תוכן ופנייה לערכאות.
11. הגבלת אחריות
- האתר והשירותים מסופקים כמות שהם (AS IS). החברה אינה מתחייבת לזמינות רצופה, להיעדר תקלות או להתאמת פעילות מסוימת לצרכי משתמש ספציפי.
- החברה לא תישא באחריות לאיכות הפעילות, לבטיחותה, למקצועיות המדריכים, לנזק גוף או רכוש, לאובדן או לעיכוב שנגרמו במסגרת פעילות של עסק.
- בכל מקרה, ובכפוף לדין, אחריות החברה כלפי משתמש לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל בגין ההזמנה שבגינה נטענה העילה.
- החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או פגיעה במוניטין.
12. שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל נזק, הוצאה או תשלום, לרבות שכר טרחת עורך דין, שייגרמו בשל הפרת תנאים אלה, הפרת דין או תוכן שפרסם.
13. דין וסמכות שיפוט
- על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לאתר ולשירותיו מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
- אם ייקבע כי הוראה מהוראות תנאים אלה אינה תקפה, יעמדו שאר ההוראות בתוקפן.
14. יצירת קשר
- בשאלות, בקשות או תלונות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות לצוות Kiddo בדרכי ההתקשרות המפורטות למטה.
פרטי המפעיל ויצירת קשר
Kiddo מופעל על ידי רותם ווהבה סלע — עוסק פטור/מורשה, ח.פ./ע.מ. 325710200.
כתובת למשלוח דואר ולפניות: עין גנים 55 פתח תקווה
דוא"ל שירות לקוחות, ביטולים והחזרים: kiddoo.active@gmail.com
טלפון: 054-960-0932
דוא"ל המפעיל לעניינים משפטיים וחשבונאיים: kiddoo.active@gmail.com
זמן המענה לפניות: עד 3 ימי עסקים.
שעות פעילות ליצירת קשר: ראשון–חמישי 09:00–17:00, שישי–שבת סגור.
סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות GROW; חשבונית או קבלה ללקוח מונפקת באמצעות MORNING; האחריות לביצוע החזר כספי ללקוח היא של Kiddo.