מדיניות פרטיות

גרסה 1.0 · בתוקף מיום 1 בספטמבר 2026 · עדכון אחרון: ספטמבר 2026

מדיניות זו מסבירה אילו נתונים Kiddo אוספת עליכם ועל ילדיכם, מדוע, עם מי הם משותפים וכיצד ניתן לממש את זכויותיכם.

1. כללי

Kiddo ("החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
מדיניות זו מפרטת אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות, עם מי הם משותפים וכיצד ניתן לממש זכויות ביחס אליהם.
השימוש באתר מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו.

מידע שנמסר ביודעין: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני, גיל הילד או טווח גילאים, אזור מבוקש ותכתובות עם צוות השירות.
מידע עסקי: פרטי העסק, שם איש הקשר, טלפון בעל העסק, כתובת, תחומי פעילות, מחירים, אישורים ותכנים שהועלו.
מידע על הזמנות: מועד הפעילות, כמות משתתפים, מוצרים נלווים, סכומי תשלום, ביטולים והחזרים.
מידע תשלומים: הסליקה מתבצעת אצל ספקי סליקה חיצוניים מוסמכים; פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים בשרתי החברה.
מידע שימוש טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, לחיצות על יצירת קשר בוואטסאפ או בטלפון, זמני שימוש ומקור ההגעה לאתר.

תפעול האתר, אימות זהות, ניהול חשבון והצגת תכנים מותאמים.
ביצוע הזמנות, גביית תשלומים, שליחת אישורי הזמנה, טיפול בביטולים ובהחזרים ומענה לפניות שירות.
העברת פרטי התקשרות לעסק הרלוונטי לצורך ביצוע הפעילות או חזרה אל המשתמש שהשאיר פרטים.
מדידה, אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש, וכן הפקת דוחות מצטברים ואנונימיים לעסקים ולחברה.
מניעת שימוש לרעה, זיהוי הזמנות פיקטיביות והגנה על האתר ומשתמשיו.
שליחת עדכונים שיווקיים בכפוף להסכמה מראש ועם אפשרות הסרה בכל עת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

מסירת המידע נעשית מרצון ואינה חובה שבדין, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן להשלים הרשמה, הזמנה או פנייה לעסק.
העיבוד נסמך על הסכמת המשתמש, על הצורך בביצוע ההתקשרות ועל האינטרסים הלגיטימיים של החברה בהגנה על שירותיה ובעמידה בדין.

עסקים: פרטי המשתמש הנחוצים לביצוע ההזמנה או להשבת פנייה מועברים לעסק שנבחר, המשמש כבעל שליטה עצמאי ביחס לשימוש שלו בהם.
ספקי שירות: אחסון ובסיסי נתונים, סליקה, שליחת דואר אלקטרוני, אנליטיקה ותמיכה — בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
דרישות דין: מסירת מידע תתבצע אם נדרשה לפי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, לצורך הגנה מפני תביעה או למניעת פגיעה.
שינוי מבנה: במסגרת מיזוג, מיזם משותף או העברת פעילות, בכפוף לכך שהמקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים. מידע על ילד נאסף מהורה או אפוטרופוס בלבד ובהיקף מינימלי הנדרש להתאמת הפעילות.
אין להעלות תמונות או פרטים מזהים של קטינים ללא הסכמת ההורים בכתב.
הורה רשאי לבקש בכל עת עיון, תיקון או מחיקה של מידע הנוגע לילדו.

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול, לשמירת התחברות ולהעדפות, וכן בעוגיות מדידה וסטטיסטיקה.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים.
אין שימוש בעוגיות לצורך פרופיילינג פרסומי של קטינים.

המידע נשמר בסביבת אחסון מוגנת, עם הצפנת תעבורה, בקרת הרשאות ברמת השורה, הפרדת נתונים רגישים של עסקים והגבלת גישה על בסיס צורך לדעת.
מיושמים אמצעי הגנה מפני הצפת טפסים, בוטים ושימוש אוטומטי לרעה, לרבות הגבלת קצב בקשות.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין; החברה אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת, אך תפעל לצמצום סיכונים ולטיפול מיידי באירועי אבטחה בהתאם לדין.

מידע הזמנות ותשלומים נשמר לפרק הזמן הנדרש לפי דיני המס והתיישנות תביעות.
מידע שיווקי נשמר עד להסרת ההסכמה. מידע חשבון נמחק או מנוטרל לפי בקשת המשתמש, למעט מידע שקיימת חובה חוקית לשמרו.

זכות לעיין במידע אודותיו, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף לדין.
זכות לחזור מהסכמה לקבלת דברי פרסומת בכל עת.
בקשות יטופלו בתוך זמן סביר; החברה רשאית לאמת את זהות המבקש לפני מסירת מידע.

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו; נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון.
לפניות בנושא פרטיות, מימוש זכויות או אירוע אבטחה ניתן לפנות לצוות Kiddo בדרכי ההתקשרות המפורטות למטה.

Kiddo מופעל על ידי רותם ווהבה סלע — עוסק פטור/מורשה, ח.פ./ע.מ. 325710200.

כתובת למשלוח דואר ולפניות: עין גנים 55 פתח תקווה

דוא"ל שירות לקוחות, ביטולים והחזרים: kiddoo.active@gmail.com

דוא"ל המפעיל לעניינים משפטיים וחשבונאיים: kiddoo.active@gmail.com

זמן המענה לפניות: עד 3 ימי עסקים.

שעות פעילות ליצירת קשר: ראשון–חמישי 09:00–17:00, שישי–שבת סגור.

סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות GROW; חשבונית או קבלה ללקוח מונפקת באמצעות MORNING; האחריות לביצוע החזר כספי ללקוח היא של Kiddo.